中国职场社交困境：假“社交”还是真“人脉”？

　　喜欢自称“慢公司”的脉脉或许早已知道，在国内做职场社交，需要一边走路一边铺路，注定快不起来。文/园长  编辑/铁林，来源：刺猬公社（ID:ciweigongshe）

　　再有半个多月，领英针对中国市场推出的职场社交产品“赤兔”就要下线了。早在10个月之前，这款产品就停止了App Store上的版本更新。

　　与此同时，本土职场社交App脉脉在这一赛道一枝独秀。一年前获得2亿美元D轮融资后，脉脉不断传出赴美上市的消息。

　　引起人们关注的不仅是赤兔和脉脉的不同境遇。在谦和的语气下，双方创始人来了一场颇有针锋相对意味的隔空“论战”：赤兔创始人沈博阳在回顾赤兔的文章中，认为中国职场社交“只有三个强需求”，脉脉正是踩中其中一个“自带流量”的匿名社交才火了起来。

　　“脉脉讲了再多的故事，其实骨子里就是一个披着领英外衣的Secret（一个匿名社交App，笔者注）”沈博阳这样说。

　　“主观臆断”“不尊重事实”“基础性认知偏见”…… 两天后，脉脉CEO林凡对这个评价作出回应。他拿出了脉脉匿名区的DAU（日活跃用户）数据，表示其占比已不超过10%。

　　脉脉方面回应后，刺猬公社尝试联系赤兔创始团队，希望获得对脉脉回应的一些看法。原CTO王迪表示，自己“已经离开很久了，不方便发表意见”。

　　对赤兔的两次复盘

　　4年前，赤兔上线。它是领英在华“水土不服”后，推出的专门针对中国用户的移动端职场社交工具。出生时就带着领英中国、红杉资本和宽带资本的豪门光环，赤兔迎来了一个美好的开局。如创始人沈博阳所言，“上线后迅速积累了几百万用户”。

　　赤兔也没有错过直播、知识付费这些风口，并试图通过它们进行“突围”。最终的产品形态被定义为“深度有趣的职场分享App”，一方面帮助用户获得职场经验，一方面扩展人脉。

　　也就是说，赤兔在演化的过程中，变成了一个社交+学习型App。这与创始团队的构想相去甚远。沈博阳列举了赤兔没落的不少原因，除了受限于跨国公司体系外，最主要的是没有抓住三个强需求：人脉、求职和匿名社交。

　　展开来说，匿名社交不符合赤兔“正能量”的调性；求职需求被国内“强大的”招聘网站挤压；没有庞大的用户群，建立人脉更是无从谈起。当年前途无限的赤兔，最终成了领英中国的弃子。

赤兔的APP Store 评分

　　尽管赤兔远比领英“接地气”，但在用户看来，“中国化”问题始终是赤兔挥之不去的bug。翻阅App store的评论区，不少用户抱怨其本土化的改进长期得不到解决。这是创始人所言的跨国公司天然弊病，也让被国内花样百出的社交App“惯坏了”的用户弃之而去。

　　脉脉CEO林凡则在回应中引用领英中国CEO陆坚对赤兔的反思，借此表达自己的观点：“两个不相连的用户群体传递产品和平台的价值是很难的”，陆坚总结道，“赤兔主打的是人才金字塔底层，而本地化的领英旗舰产品聚焦在比较高端的人才上。这两个目标用户群体没有交集。”

　　谁找对了职场社交真正刚需？

　　职场社交两大代表性产品创始人隔空对话，焦点在于对“刚需”的争议：是沈博阳所言的“求职、找人、八卦”，还是林凡的“提升自我、连接机会”？

　　脉脉CEO林凡认为，“个人的成长才是最顶层的需求”，沈博阳“中国职场社交只有三个强需求”的论断，“没从现象看到问题背后的本质”。林凡将“求职、找人、八卦”概括为“信息的获取与交换”，脉脉要做的，就是将它“有效实现”。

　　在沈博阳的反思文章里，脉脉“有效实现”的只是匿名八卦信息的获取和交换。这也是引起脉脉CEO林凡回应的最直接原因。尽管从披露的数据上看，脉脉用户活跃度很大程度上不依靠匿名区，但匿名区源源不断的话题和截图，确实提升了脉脉的曝光机会。当朋友圈越来越不能满足职场表达欲时，这里变成了职场八卦的一大策源地。

脉脉匿名区，如今爆料内容少了许多

　　职场中的匿名社交，更多是满足表达欲，不是求人办事等功利化需求。但匿名表达产生的内容，对有需要的人是功利化的。例如，求职者会参考脉脉匿名区的一些发言，来帮助自己进行职业规划，这也得到了脉脉CEO林凡的证实。

　　脉脉的今天，与独家聚集了国内职场人的匿名内容是分不开的。林凡说，脉脉创造了一个“场”，给了职场人进行表达的空间、氛围和仪式感，让人们愿意在这里卸下伪装，乃至建立联系和信任。

　　这是助推脉脉的重要源动力。

　　赤兔就没有脉脉这样的动力源。在收获了第一批用户后，赤兔陷入了增长乏力的困境。精英化的种子用户可以被领英和创始团队的光环感召进来，后来的、下沉的用户则需要更“有用”的东西，比如职场八卦、小道消息。竞争者脉脉充分满足了这些需求，并围绕它搭建起了社交和内容体系，在用户规模扩大后成功“洗白”。

　　职场社交，在中国遭遇了天花板？

　　沈博阳认为，在微信等头部社交App“赢者通吃”效应下，职场社交中“社交”这一本质属性被抽离。这也让整个市场的地位矮化为一个简历库，其价值大打折扣。

　　在国内，前有58同城、赶集等传统找工作网站，后有拉勾、51job、Boss直聘等互联网招聘App，还有覆盖很广的猎头服务。相对而言，拥有较为完善的简历就成了职场社交产品的唯一优势。并且，这种优势还被互联网找工作App蚕食。

　　这直接表现在职场社交产品的商业化模式上。从脉脉的营收来看，企业招聘服务贡献的收入仅占10%（2017年），其他则来自用户付费和广告。在全球化的领英，这一比例达到50%左右。

　　国内外职场社交工具在B端营收上的巨大差异，部分受国内“无所不包“的招聘求职产品影响，主要还是在于国内职场文化习惯的相对不成熟，这也是针对国内职场社交本身的质疑——在和欧美职场文化相差甚远的环境下，职场社交市场的天花板是否会提早到来？

脉脉发布的《中国职场社交报告2019》显示  职场社交App仅在受欢迎的职场社交方式中排名第五

　　国内的职场文化里，职场和生活模糊的界限最不利于职场社交产品的发展。人们不会想到用一个专门的渠道沟通职场。大部分人将微信作为唯一的社交入口。包括职场社交产品在内的其他社交产品，都被有着强大人际网的微信死死压制。

　　脉脉也试图在入口的战争中分一杯羹，CEO林凡希望能够做成“职场的第一入口”，所有的职场服务都可以通过脉脉导流。匿名区给了脉脉成为国内领先者的机会，接下来的问题是如何突破独特文化造成的市场天花板，真正成为职场入口。

　　“中国的领英”会有吗？

　　赤兔的下线，意味着领英中国本土化尝试的一次失利。短时间内，领英中国还将是一个高高在上的跨国公司，领英中国不能和“中国的领英”划等号。

　　“中国的领英”大概率产生在本土公司的土壤里。相比赤兔，脉脉除了匿名区还做对了一件事——选对了用户和用户之间交流的“角度”：赤兔、领英汇聚了不少大V，普通用户对他们只有仰视、聆听；脉脉也有名人，但更多的是来自不同企业、行业和地区的普通职员，他们工作经验、社会地位比较接近，交流的氛围也更加平等。

　　这个案例虽不足以证实本土公司比外企有更多的洞察，却能说明本土用户的一些偏好：相对于接触明星式的职场大V，人们更愿意接受实用化的信息和能够为我所用的人脉。

　　在领英和脉脉之外，阿里和腾讯另辟蹊径，做出了主打内部沟通的钉钉和企业微信。它们连接企业内部的工具属性更强，在解决沟通问题的同时搭建了一套简单的OA（办公自动化）系统。这两款工具，也体现着两家巨头对B端的争夺。

　　国内有无数没有能力搭建OA系统的小企业，钉钉或企业微信正好帮助他们解决大部分办公流程上的琐碎问题，B端的前景还是一片蓝海。和领英作为一个C端产品却从B端收获近半营收不同，国内职场社交产品想从B端获取更多收入，必须依赖产品的工具属性，而不是单靠脉脉、赤兔这样的社交属性。

直接上市的“美国版钉钉”Slack虽跌了一些，市值仍有170亿美元

　　但严格来说，钉钉、企业微信和脉脉其实不算一个赛道，不构成和巨头的正面竞争。前两者的人脉都是企业内外部容易联系到的“熟人”，后者则需要用户去social、去联系的陌生人，脉脉们不必对企业微信和钉钉抱以戒心。

　　职场文化的成熟度也在提升。可能国内不会形成欧美的职场氛围，但人脉和信息始终是一种刚需，可以满足这种刚需的产品自有其生存空间。另外的利好是，随着受过高等教育的人越来越多，不断产生的年轻白领也将给脉脉们带来新鲜的气息。

　　可以预见的是，在微信的社交流量黑洞面前，“中国的领英”将走过一段比领英更加艰难的道路。受限于不成熟的职场文化，这条路还要探索者自己去教育和培养用户。

　　再度观察脉脉，可以发现它喜欢自称“慢公司”，一如豆瓣和之前的虎扑、大众点评。或许脉脉早已知道，在国内做职场社交，需要一边走路一边铺路，注定快不起来。

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