行业VC浅谈数字医疗产业：绝境之处自会逢生

现阶段的医疗健康体系，急需以消费者为核心，从本质上实现一些变革。本文作者Rob Coppedge是西雅图医疗健康投资公司Echo Health Ventures的首席执行官，在医疗健康领域已经拥有长达20年的投资和工作经验。

自2014年以来，有超过800家数字医疗公司，拿到了大约160亿美元的风险投资。一时间，出现了各种各样的活动、会议、博客和孵化器。不过，接下来，无论是企业创始人，还是风险投资人，都必须要稍微放缓脚步，在回顾过去的同时，展望未来十多年的发展状况和趋向。

在我看来，现阶段的医疗健康体系，急需以消费者为核心，从本质上实现一些变革。而且，一直以来，我都是医疗健康领域创业者寻求创新变革的忠实和有力支持者。

虽然现在市场上有大量与医疗健康有关的文章博客和调查数据，但我还是认为数字医疗的热度正在逐渐退去，甚至可以说已经完全消散。在这篇文章中，我将会详细介绍医疗健康领域需要进行系统性变革的原因，以及为什么我们应该正视并且接受医疗健康行业热度逐渐消散的问题。

   寒冬即将来临

自2014年以来，有超过800家数字医疗公司，拿到了大约160亿美元的风险投资。如果说，这些公司的投资人都能够按照预期拿到相应的投资回报，那么，到2021年，医疗信息技术领域的公共市场价值总额就会额外增加两倍。但其实，这些预期都有点不切实际，所以给医疗健康科技初创企业和这些企业的创始人，营造了一个非常不健康的环境。

直到最近，活跃在博客世界中的风险投资独角兽观察员才发现，我们似乎看不到医疗健康信息技术的光明未来。其他行业领域（比如医疗健康信息技术）创造的价值数十亿美元的神话，在数字医疗领域重现的可能性小之又小。不仅如此，他们还发现了可能会给过度融资数字医疗初创企业收益回报情况带来负面影响的一些危险因素。

说实话，伴随规模惊人的风险投资而产生的，并不是数字医疗初创企业的高速业务增长，而是针对这些企业过度投放的宣传广告，以及围绕这些企业所产生的虚假泡沫。毕竟在现实生活中，与之相关的会议、活动、博客和孵化器，实在是太多了。与传统意义上的医疗健康信息技术不同，数字医疗有两大全新特征。第一，它给整个行业带来了一种乐观情绪，让大家认为各种与医疗健康服务相关的问题，都能够在先进科学技术的帮助之下得以解决；第二，它在寻求风险资本的过程当中，专业和熟练程度更高。

这样一看，数字医疗也不全是缺点。毕竟除了夸张泡沫以外，它确实也有一些好处。毫无疑问，传统意义上的医疗健康信息技术领域，既需要诸如数字医疗带来的那种乐观预期，也需要像数字医疗一样拿到更多风险资本支持。可一旦数字医疗领域创业者和投资人那些不太实际的设想出现碰撞，那就会形成一种爆炸性的环境，导致各家初创企业在尚未实现持续性业务增长的情况下无故耗费大量资本。其中，有不少企业会悄无声息地倒闭，而其他那些还没有倒闭的企业，也都会相继寻求战略性变革。

其实，现阶段，这一行业的总体发展趋势、所面临的挑战以及消费者需求，都还是像以往一样存在的。只不过在数字医疗大受欢迎的那段时间内，上述各方面的条件都在不同程度上出现了恶化。因此，针对这样一种情况，创新者、创业者和投资人，就不得不努力寻找合适的解决方案来应对这些挑战。现在，处于这一关键档口的我们，需要找到一种全新的方式继续前进，为行业和国家真正需要的新一代医疗健康科技公司提供发展和增长所需要的各种支持。

   到底是哪里出了问题？

在这里，我们不针对现有医疗健康体系是否需要调整和修补这个问题进行任何辩论。一般情况下，数字医疗领域的创业者，会从企业的长期发展角度出发，借助更多资本支持来积极应对这些挑战。但殊不知，在现实生活中，不少创业者都缺乏足够的专业知识和技能，以及具体详细的工作流程。他们无法站在消费者的角度，去正确理解医疗健康这一行业。对于打破企业医疗健康销售循环所需要的各种因素，也没有一个充分和准确的认识。所以到头来，只能眼睁睁浪费大量资本，才意识到自己所犯的错误，只能通过这种成本较高的方式来吸取经验教训。具体说来，包括以下五个方面：

第一，只有准备工作和外部工具是远远不够的。在各种先进科学技术、应用程序和分析结果的支持下，各家企业能够部署并且加以利用的资源其实有很多。但可惜的是，他们花在这方面的时间和精力太多了，从而忽视了最后走向市场的问题。就好比说，捕鼠器的质量再好，可如果没有老鼠的话，那它们还是起不到任何作用。因此，不少数字医疗初创企业到最后，都败在获取目标市场和实现规模扩张这两个环节上。

第二，针对企业医疗健康提供的服务，缺少充足的装备。一般情况下，医疗健康行业那些规模较大的现有公司，都已经产生了文化和运营抗体，会在一定程度上自动避开存在风险的创新性解决方案。

第三，无法真正留住消费者，提供令他们眼前一亮的产品和服务。虽然不少数字医疗公司，都说自己属于平台式解决方案，能够充分考虑消费者的需求，对各种条件和优势进行整合，努力为消费者提供全面周到的医疗健康服务。但其实，除此之外，大多数数字医疗公司所提供的服务，都存在一个较大缺陷，那就是产品或者服务与消费者之间的互动程度太低。

第四，对各家初创企业的估值太高、所提供的支持资金数额太大。其实，一直以来，医疗健康服务和信息技术，就不太盛产独角兽。可在现实生活中，还是有不少数字医疗公司以出乎意料的高估值拿到了大量资金支持。然而，这些公司的表现果真能够给这些资金带来同样高额的收益回报吗？那就不好说了。

第五，千万不要认为政府会限制数字医疗的发展。现阶段，很多人都对美国新总统持有怀疑态度，害怕新政府会出台相关政策来限制数字医疗的发展。但说到底，这也只是一种可能。现在的我们，处在投资周期循环中一个非常关键的节点上。在这个节点上，投资人都希望自己在早期数字医疗上的投资，能够拿到令人满意的收益回报。

   发展前路

总而言之，现在的我们比历史上任何时候，都更加需要找到最为合适的解决方案来应对这些挑战。无论是企业创业者，还是风险投资人，都必须要稍微放缓脚步，在回顾过去的同时，展望未来找到继续生存下去以及进一步繁荣发展的方法途径，带动整个行业在接下来十多年的时间中进行创新和变革。我们需要从自己所处行业的具体情况出发，重新认识创建一家可持续发展的优质公司所需要的基本要素。下面，是我们Echo Health Ventures总结出来的十条建议，希望能够为有需要的人提供一些指导和帮助。

1. 在这个市场上，分销要比资本重要许多。

2. 高质量的盟友和伙伴，往往也要比资本重要许多。假如数字医疗市场，会在接下来18个月的时间内实现理性和可持续发展，那你就必须要保证找到适合自己的高质量合作伙伴，为将来实现最佳规模扩张和发展做好充分准备。

3. 保证自己制定的各项数据预期合理可行。合理的收益结构表和股权结构表，能够在最大程度上给企业带来收益回报。

4. 保证通过最佳问题的最佳答案，来判断自己是否有取得成功的可能。比如说，谁会掏钱买单；再比如说，用户终身价值（即Life Time Value，简称LTV）是否大于用户获取成本（即Customer Acquisition Cost，简称CAC）等等。

5. 不管面临什么样的市场竞争，你都需要像跑马拉松而不是短跑那样提前做好各种准备。符合实际的企业估值和投资人预期，能够帮助你消除接下来融资或者收购交易中可能出现的障碍。当然了，在某些情况下，投资人回报时间表和漫长销售循环之间，是可能存在不匹配现象的。所以，对于这个问题，你最好要提前有个心理准备。

6. 在寻求外部资金支持之前，就要积极主动为自家公司的市场退出做好规划，或者提前想好一些其他的发展战略选择。

7. 有时候，能够从中获得益处的人，并不一定就是掏钱买单的人。在医疗健康行业，考察与金钱有关的问题，并不是一件容易的事情。谁是真正掏钱买单的人、他们对公司最大的期望是什么、他们最为看重的要素有哪些，这些至关重要的问题，却都没有得到数字医疗公司应有的重视。

8. 知己知彼才能百战百胜。各位创业者需要对“颠覆”这个词，有一个透彻和正确的认识，尤其要充分了解竞争对手打算推向市场的创新产品和服务。另外，他们还需要充分了解生产体系、工作流程和资金流动等关键问题的全部细节。而且，还要给予客户多样性和复杂性足够的理解和尊重。

9. 千万不要被虚假泡沫所迷惑，尤其是不要被自家公司看似繁荣的表象所迷惑。在一定程度上保证自己的谦逊态度，是一件至关重要的事情。举个例子，虽然有些公司拥有几千几万的粉丝，或者登上了《华尔街日报》这样的知名媒体，那也不能说明他们就一定会取得成功，他们同样会陷入无法盈利的尴尬状态中。

10。 最后，也是最为重要的一点。如果你是一家刚刚起步的初创企业，那千万不能眼高手低，一定要实事求是、脚踏实地。简单地说，要一直保持足够的工作热情，这一点确实没错。但千万不能夸大自己，作出一些无论如何都兑现不了的承诺。

   这一波数字医疗已经陷入死局，现在要开始改变了

如果说，目前数字医疗已经陷入了一种发展僵局，那接下来应该采取哪些措施来应对呢？首先，我希望不要像换汤不换药一样，纯粹出现另一个热词来代替数字医疗。虽然热词确实能够给公司的宣传营销带来一定帮助，但很明显，它们并不能切实帮助我们创建、运营和发展一家公司。因此，在这样一种情况下，我们就必须要在新兴技术、消费者需求以及他们的经济能力之间，找到更为深层次、更为真实的联系。

创新颠覆确实令人着迷，但是考虑到真实市场的复杂程度，相互之间进行合作，才是解决医疗健康行业变革问题的最佳方式。

最后，我希望，不管数字医疗未来的发展趋势如何，所有已经身处这一领域的创业者、科技工作者以及专业设计师，都不要放弃，一定要坚持下去，找到最为合适和正确的方式，带领这一行业实现创新变革。

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